Text copied to clipboard!

Otsikko

Text copied to clipboard!

Vahinkokäsittelijäharjoittelija

Kuvaus

Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja oppimishaluista vahinkokäsittelijäharjoittelijaa liittymään kasvavaan tiimiimme. Tässä roolissa pääset tutustumaan vakuutusalan ytimeen ja opit, miten vahinkotapauksia käsitellään tehokkaasti ja asiakaslähtöisesti. Harjoittelu tarjoaa erinomaisen mahdollisuuden kehittää osaamistasi ja rakentaa uraa vakuutusalalla. Vahinkokäsittelijäharjoittelijana toimit kokeneiden vahinkokäsittelijöiden tukena ja osallistut monipuolisiin tehtäviin, kuten asiakasyhteydenpitoon, vahinkoilmoitusten käsittelyyn ja dokumenttien tarkistamiseen. Opit arvioimaan vahinkojen laajuutta, tekemään päätöksiä korvauksista ja kommunikoimaan eri sidosryhmien kanssa, kuten asiakkaiden, korjaamojen ja muiden yhteistyökumppaneiden kanssa. Harjoittelun aikana saat kattavan perehdytyksen vakuutusprosessiin, käytössä oleviin järjestelmiin ja lainsäädäntöön liittyviin vaatimuksiin. Tavoitteena on, että harjoittelun päätyttyä sinulla on valmiudet toimia itsenäisesti vahinkokäsittelijän tehtävissä. Etsimällämme henkilöllä on hyvät vuorovaikutustaidot, tarkkuutta ja halua oppia uutta. Aiempi kokemus asiakaspalvelusta tai vakuutusalalta katsotaan eduksi, mutta ei ole välttämätöntä. Tärkeintä on positiivinen asenne ja kiinnostus alaa kohtaan. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti, työskennellä osana asiantuntevaa tiimiä ja saada arvokasta kokemusta vakuutusalalta. Harjoittelu voi johtaa vakituiseen työsuhteeseen menestyksekkään suorituksen jälkeen.

Vastuut

Text copied to clipboard!
  • Avustaa vahinkoilmoitusten käsittelyssä
  • Tarkistaa ja täydentää asiakastietoja
  • Osallistua asiakasyhteydenpitoon puhelimitse ja sähköpostitse
  • Tukea korvauspäätösten valmistelussa
  • Dokumentoida käsittelyprosessin vaiheet järjestelmiin
  • Oppia vakuutusalan sääntelyä ja käytäntöjä
  • Yhteistyö sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa
  • Osallistua tiimipalavereihin ja koulutuksiin
  • Seurata ja raportoida käsittelyaikoja ja asiakastyytyväisyyttä
  • Tukea tiimiä muissa hallinnollisissa tehtävissä

Vaatimukset

Text copied to clipboard!
  • Käynnissä olevat tai valmistuneet opinnot esimerkiksi liiketaloudessa tai oikeustieteessä
  • Hyvät viestintä- ja asiakaspalvelutaidot
  • Tarkkuus ja huolellisuus työtehtävissä
  • Kyky oppia nopeasti uusia järjestelmiä ja prosesseja
  • Hyvä suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
  • Motivaatio kehittyä vakuutusalalla
  • Tiimityöskentelytaito ja oma-aloitteisuus
  • Perustaidot MS Office -ohjelmista
  • Aiempi kokemus asiakaspalvelusta on plussaa
  • Valmius sitoutua harjoittelujaksoon sovituksi ajaksi

Mahdolliset haastattelukysymykset

Text copied to clipboard!
  • Miksi haluat työskennellä vakuutusalalla?
  • Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
  • Kuvaile kokemustasi asiakaspalvelusta.
  • Miten varmistat tarkkuuden työssäsi?
  • Oletko aiemmin käyttänyt vakuutusalan järjestelmiä?
  • Miten toimit tiimissä, jossa on tiukat aikataulut?
  • Mikä motivoi sinua oppimaan uutta?
  • Miten suhtaudut palautteeseen ja kehitysehdotuksiin?
  • Kuvaile tilanne, jossa jouduit ratkaisemaan ongelman nopeasti.
  • Mikä on tavoitteenasi harjoittelun jälkeen?